Klantrelatiebeheer (CRM)
Customer Engagement Bloqs
Klantrelatiebeheer (CRM)
oplossingen
Onze Customer Engagement bloqs voor klant- en relatiebeheer ondersteunen een efficiënt en gestructureerd beheer van klantrelaties. Combineer ze tot een oplossing om klantgegevens te beheren, contracten te organiseren, verkoopprocessen te optimaliseren of ledenadministratie te stroomlijnen. Door workflows te automatiseren, kun je de efficiëntie verhogen en de klanttevredenheid verbeteren. Dit zijn voorbeelden van de vele mogelijkheden die deze bloqs bieden voor uiteenlopende klant- en relatiebeheeroplossingen.
CRM
Beheer al je klantrelaties centraal met de CRM-bloqs. Zorg voor een overzichtelijke klanten-database en verbeter de interactie en communicatie met jouw klanten.
- Klantendatabase en contactbeheer
- Klantinteractie en communicatie
- Klanttevredenheidsmetingen
- Marketingcampagnes en leadbeheer
- Service- en supportbeheer
- Documentbeheer
Salesfunnel
Optimaliseer het verkoopproces met de salesfunnel-bloqs. Beheer je leads, volg alle verkoopkansen en verbeter daarmee de conversieratio's.
- Leadbeheer en kwalificatie
- Agendabeheer
- Verkoopkansen en deal tracking
- Automatisering van verkoopprocessen
- Rapportage en analyse van verkoopprestaties
- Combineer met o.a. de klantrelatiebeheer-bloqs
Contractmanagement
Beheer al je contracten efficiënt met de contractmanagement-bloqs. Volg de volledige levenscyclus van contracten en zorg voor naleving van afspraken en voorwaarden.
- Opstellen en beheren van contracten
- Elektronische ondertekening
- Bewaking van contracttermijnen en mijlpalen
- Automatische verlenging en herinneringen
- Compliance en naleving van regelgeving
- Combineer met o.a. de operationele (ERP)-bloqs
Verkoop en inkoop
Beheer je verkoop- en inkoopprocessen effectief met de verkoop- en inkoop-bloqs. Zorg voor naadloze transacties en optimaliseer de relatie met leveranciers.
- Orderbeheer en verwerking
- Facturering en betalingen
- Leveranciersbeheer en kwalificatie
- Inkooporderbeheer en voorraadintegratie
- Rapportage en analyse van verkoop- en inkoopgegevens
- Combineer met o.a. de operationele (ERP)-bloqs en financiële systemen van derden
Ledenadministratie
Beheer jouw ledenadministratie centraal met de leden-bloqs. Houd alle informatie over uw leden bij, inclusief lidmaatschapstatus, betalingen en communicatiegeschiedenis.
- Ledenregistratie en -beheer
- Beheer van lidmaatschapsniveaus en -voordelen
- Betalingsverwerking en facturering
- Communicatiebeheer en meldingen
- Rapportage en lidmaatschapsanalyses
- Combineer met o.a. de klantrelatiebeheer-bloqs en derde financiële systemen
Klantservice en support
Verhoog de klanttevredenheid en verbeter de responsiviteit met de support-bloqs. Beheer al je klantinteracties en supportverzoeken centraal en zorg voor snelle en effectieve oplossingen.
- Klantportaal voor indienen van tickets
- Chat en messaging
- Nieuwsfeed voor intern, extern en specifieke doelgroepen
- Notificaties via portaal of mobiele app
- Kennisbank
- Feedback en klanttevredenheidsmetingen met integratie van enquête- en formulieren bloqs
Combinatiemogelijkheden
Deze bloqs vormen slechts een greep uit ons uitgebreide aanbod. Je kunt ze naar wens combineren en aanpassen om een oplossing te creëren die perfect aansluit bij de behoeften van jouw organisatie. Of je nu een klein team aanstuurt of een groot bedrijf managet, onze modulaire aanpak zorgt voor maximale flexibiliteit en schaalbaarheid.
We passen de functies binnen de bloqs aan op de specifieke wensen van jouw organisatie en maken nieuwe combinaties op verzoek. Heb je een innovatief idee? Met onze uitgebreide functiebibliotheek realiseren we jouw idee in korte tijd.